O USŁUGACH
Nasza usługa Next Business Day zapewnia błyskawiczną reakcję na problemy z Twoim sprzętem. Po zgłoszeniu problemu, nasz doświadczony dział serwisu niezwłocznie weryfikuje zgłoszenie. Jeśli konieczne jest skorzystanie z gwarancji Next Business Day, przygotowujemy się do natychmiastowej wysyłki urządzenia do Ciebie. Ustalamy szczegóły dostarczenia, a Ty, jako klient, masz możliwość wymiany urządzenia we własnym zakresie. Dzięki tej usłudze minimalizujemy czas przestojów, zapewniając sprawną wymianę sprzętu.
Nasza usługa Next Business Day On-Site to gwarancja szybkiej interwencji bez wychodzenia z biura. Po zgłoszeniu problemu do działu serwisu, nasz zespół natychmiast weryfikuje zgłoszenie. Jeśli konieczne jest uruchomienie gwarancji Next Business Day On-Site, nawiązujemy kontakt z Tobą w celu ustalenia szczegółów wizyty naszego inżyniera. Inżynier przygotowuje nowe urządzenie i udaje się bezpośrednio do Ciebie. Na miejscu serwisant wymienia urządzenie na sprawne, eliminując konieczność wysyłki. Dbałość o minimalizację przestojów w pracy klienta to nasz priorytet, zapewniając sprawną wymianę i zabierając uszkodzony sprzęt od Ciebie. Skorzystaj z tej usługi, aby utrzymać ciągłość działania Twojego sprzętu!
W świecie, gdzie ciągłość działania technologii jest kluczowa, Bezpieczeństwo po Gwarancji oferuje niezawodne rozwiązanie dla firm zależnych od swoich serwerów. Rozumiemy, jak krytyczne może być utrzymanie operacyjności Twojej infrastruktury IT, zwłaszcza gdy Twoje serwery zbliżają się do końca okresu gwarancyjnego i nasza usługa jest właśnie dla takich urządzeń. W momencie, gdy serwer klienta doświadczy awarii, wkraczamy do akcji, dostarczając urządzenie zastępcze na drugi dzień od zgłoszenia. Proces jest prosty – klient przekłada dyski do urządzenia zastępczego i kontynuuje swoją działalność, bez żadnych przestojów. W ten sposób zapewniamy klientowi czas na zakup i wdrożenie nowego urządzenia, co daje możliwość przemyślanej decyzji bez presji.
Wysyłka urządzania w ramach gwarancji Next Business Day Replacement.
- Szybka Reakcja: Gdy stwierdzimy uszkodzenie serwera, niezwłocznie inicjujemy proces wymiany. Nasz zespół mobilizuje się, aby zapewnić natychmiastową reakcję na zgłoszenie.
- Bezproblemowa Wymiana: Wysyłamy kuriera, który dostarcza nowy serwer do Twojej lokalizacji w ciągu następnego dnia roboczego. Klient podmienia uszkodzoną jednostkę na sprawną, co ogranicza czas przestoju do minimum.
- Odbiór Uszkodzonej Jednostki: Po wymianie, my odbieramy uszkodzony serwer od klienta. Dzięki temu, nie musisz martwić się organizacją zwrotu uszkodzonego sprzętu.
- Szybka reakcja: Dzięki gwarancji NBD, Twoja firma jest chroniona przed długimi przestojami. Reagujemy natychmiast, aby Twoja działalność mogła być kontynuowana bez większych przeszkód.
- Oszczędność czasu i zasobów: Eliminujemy potrzebę długotrwałego poszukiwania rozwiązań awaryjnych, oszczędzając Twój cenny czas i zasoby.
- Spokój ducha: Wiedząc, że w przypadku awarii serwera, rozwiązanie nadejdzie już następnego dnia roboczego, możesz spać spokojnie, skupiając się na swoich biznesowych celach, a nie na potencjalnych problemach technicznych.
Procedura
a) Ustalenie szczegółów co do dostarczenia urządzenia.
b) Przygotowanie i wysyłka urządzenia do klienta.
c) Klient wymienia urządzenie we własnym zakresie.
d) Serwisant realizujący gwarancję NBD kontaktuje się z klientem w celu ustalenia terminu odbioru uszkodzonej jednostki.
e) Dział serwisu zleca odbiór sprzętu od klienta.
Dostarczenie Urządzenia w Next Business Day On-Site
- Szybka Reakcja: Po stwierdzeniu usterki przez nasz wykwalifikowany zespół, zapewniamy natychmiastową reakcję inżyniera oraz wysłanie go do Twojej lokalizacji, aby dotarł na drugi dzień roboczy.
- Wymiana na Miejscu: Nasz doświadczony inżynier przyjedzie do Ciebie, aby dokładnie zdiagnozować problem i dokonać niezbędnej wymiany serwera na miejscu. Dzięki temu, unikasz konieczności czekania na dostarczenie nowego sprzętu i gwarantujemy minimalizację przestoju w działaniu Twojej infrastruktury IT.
- Odbiór Uszkodzonego Sprzętu: Uszkodzony serwer zabieramy ze sobą, co pozwala Ci zapomnieć o problemie i skupić się na prowadzeniu biznesu.
- Ciągłość Działania: Dzięki naszej profesjonalnej obsłudze gwarancyjnej na miejscu, zapewniamy ciągłość działania Twojej infrastruktury IT, eliminując wszelkie przestoje i zapewniając spokój umysłu.
- Bezproblemowa Wymiana: Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby proces wymiany serwera przebiegał jak najsprawniej i bezproblemowo, zapewniając pełne zadowolenie klienta.
- Profesjonalna Obsługa: Nasz wykwalifikowany personel gwarantuje profesjonalną i kompleksową obsługę na każdym etapie procesu wymiany serwera, zapewniając ciągłość działania Twojej działalności.
Procedura
a) Kontakt z klientem w celu ustalenia warunków wymiany na miejscu.
b) Przygotowanie serwera (aktualizacja firmware).
c) Wizyta inżyniera wraz z serwerem w umówionym miejscu i czasie.
d) Asysta przy wymianie urządzenia uszkodzonego na sprawne
e) Odbiór uszkodzonej jednostki od klienta.
Bezpieczeństwo po Gwarancji SAW
- Ekspresowa Reakcja: Gdy okres gwarancyjny Twojego serwera dobiegnie końca, nie musisz się martwić. W przypadku awarii, wystarczy, że zgłosisz nam problem, a my bezzwłocznie zareagujemy.
- Dostarczenie Sprzętu Zastępczego: Na drugi dzień od zgłoszenia awarii, dostarczymy Ci specjalnie przygotowane urządzenie zastępcze. To sprawny, gotowy do użycia sprzęt, który zapewni ciągłość działania Twojej działalności.
- Miesiąc na Spokojną Migrację: Dzięki sprzętowi zastępczemu, masz aż miesiąc na zakup, wdrożenie nowego urządzenia oraz migrację danych. Bez pośpiechu i presji czasu, możesz skupić się na wyborze najlepszego rozwiązania dla Twojej firmy.
- Ciągłość Działania: Niezależnie od tego, co się stanie, zapewniamy ciągłość działania Twojej infrastruktury IT, minimalizując ryzyko przestojów i utraty danych.
- Spokój Umysłu: Dzięki naszej usłudze "Bezpieczeństwo po Gwarancji", możesz spać spokojnie, mając pewność, że nawet po wygaśnięciu gwarancji, nasz zespół będzie zawsze tam, gdzie go potrzebujesz.
- Profesjonalne Wsparcie: Nasz wykwalifikowany zespół służy pomocą na każdym etapie, zapewniając ci kompleksowe wsparcie i doradztwo.
Procedura
a) Kontakt z klientem w celu uzgodnienia adresu wysyłki
b) Przygotowanie sprawnego serwera
c) Wysyłka do wskazanej lokalizacji
d) Wymiana urządzenia przy zdalnej asyście inżyniera gwaranta
e) Po czasie zgodnym z wykupioną opcją, Gwarant kontaktuje się z klientem, w celu odbioru urządzenia zastępczego.
Skontaktuj się z nami !
