Gwarancje dla produktów QNAP

Gwarancja Next Business Day

Gwarancja NBD (Next Business Day) to rozszerzona usługa serwisowa, która umożliwia szybkie dostarczenie sprawnego urządzenia QNAP na kolejny dzień roboczy po zgłoszeniu awarii. Jest to usługa dodatkowa, którą można wykupić na wszystkie modele QNAP w obudowie rack oraz wybrane modele czterownękowe lub większe w obudowie tower.

Co to jest Gwarancja Next Business Day (NBD)

Jak działa Gwarancja NBD?

• Zgłoszenie awarii – Klient zgłasza problem przez portal serwisowy QNAP.

• Weryfikacja i zatwierdzenie zgłoszenia – Dział techniczny QNAP potwierdza awarię i uruchamia procedurę wymiany sprzętu.

• Dostawa sprzętu – Sprawne urządzenie jest dostarczane przez kuriera na następny dzień roboczy po zatwierdzeniu zgłoszenia.

• Zwrot uszkodzonego sprzętu – Klient ma 4 dni robocze na odesłanie uszkodzonego urządzenia. Firma QNAP zapewnia list przewozowy, który umożliwia bezpłatny zwrot sprzętu.

Korzyści z Gwarancji NBD:

• Szybka reakcja – Dzięki dostawie sprzętu na następny dzień roboczy minimalizujesz ryzyko przestojów.

• Bezpieczeństwo Twojej infrastruktury – Serwery QNAP są kluczowym elementem Twojej infrastruktury IT, a ich szybka wymiana zapewnia ciągłość pracy.

• Elastyczność – Gwarancję można wykupić na okres do 60 miesięcy z możliwością przedłużenia, co zapewnia długoterminową ochronę sprzętu.

Dla kogo jest Gwarancja NBD?

Gwarancja NBD jest idealnym rozwiązaniem dla firm, które nie mogą sobie pozwolić na długotrwałe przestoje w pracy serwerów QNAP. Obejmuje nie tylko serwer, ale także akcesoria zakupione wraz z nim, zapewniając pełną ochronę całego zestawu sprzętu. Dostępna jest opcja na dyski twarde, także z usługą KYHD.

Procedura zgłoszenia

• Zgłoszenie awarii przez portal serwisowy QNAP.

• Weryfikacja zgłoszenia przez dział techniczny.

• Decyzja o wymianie w ramach gwarancji NBD.

• Uzgodnienie z klientem szczegółów dotyczących wymiany.

• Dostawa sprawnego sprzętu na następny dzień roboczy.

• Zwrot uszkodzonego urządzenia.

Gwarancja NBD Onsite (Next Business Day) to rozszerzona usługa serwisowa, dzięki której w przypadku awarii urządzenia QNAP, inżynier serwisowy odwiedzi Twoją firmę, aby wymienić uszkodzony sprzęt na sprawny. Usługa ta obejmuje zarówno serwery QNAP, jak i akcesoria zakupione wraz z nimi. Gwarancja Onsite jest dostępna na wszystkie modele QNAP w obudowie rack oraz wybrane modele czterownękowe lub większe w obudowie tower.

Co to jest Gwarancja NBD Onsite

Gwarancja NBD Onsite

Jak działa Gwarancja Onsite?

• Zgłoszenie awarii – Klient zgłasza problem za pośrednictwem portalu serwisowego QNAP.

• Weryfikacja i zatwierdzenie zgłoszenia – Dział techniczny QNAP weryfikuje zgłoszenie i potwierdza, czy problem kwalifikuje się do wymiany sprzętu w ramach gwarancji Onsite.

• Wizyta inżyniera – Po zatwierdzeniu awarii, inżynier serwisowy odwiedza siedzibę klienta w ciągu jednego dnia roboczego, aby wymienić uszkodzony sprzęt na sprawny.

• Wymiana sprzętu – Inżynier zapewnia wymianę serwera na sprawny, a uszkodzony sprzęt zostaje odebrany tego samego dnia.

Korzyści z Gwarancji Onsite:

• Bezpośrednia pomoc w siedzibie klienta – Inżynier serwisowy przyjeżdża do klienta, co eliminuje potrzebę samodzielnego wysyłania sprzętu.

• Szybka reakcja – Wymiana sprzętu odbywa się w ciągu jednego dnia roboczego, minimalizując przestoje w pracy firmy.

• Wsparcie profesjonalne – Wymiana odbywa się pod okiem doświadczonego inżyniera, co daje pewność poprawnej instalacji i konfiguracji.

Dla kogo jest Gwarancja Onsite?

Gwarancja Onsite to idealne rozwiązanie dla firm, które wymagają błyskawicznej pomocy technicznej i minimalizacji przestojów w działaniu kluczowych serwerów. Jest to idealna opcja dla firm ceniących sobie szybkość reakcji i profesjonalne wsparcie na miejscu.

Procedura zgłoszenia

• Zgłoszenie awarii przez portal serwisowy QNAP.

• Weryfikacja zgłoszenia przez dział techniczny.

• Decyzja o wymianie w ramach gwarancji NBD Onsite.

• Uzgodnienie z klientem szczegółów dotyczących wymiany.

• Wizyta inżyniera – Inżynier przyjeżdża na miejsce i przeprowadza wymianę sprzętu.

• Zabranie uszkodzonego urządzenia – Stary sprzęt zostaje zabrany tego samego dnia.

Subskrybuj nasz newsletter aby być na bieżąco!

INFO

FIRMA