Gwarancja NBD (Next Business Day) to rozszerzona usługa serwisowa dla urządzeń Synology, która zapewnia szybką wymianę uszkodzonego sprzętu. W przypadku awarii, klient otrzymuje sprawny serwer na kolejny dzień roboczy, co minimalizuje przestoje w działaniu infrastruktury IT.
Zgłoszenie awarii – Klient zgłasza problem drogą mailową do działu technicznego Storservice.
Weryfikacja zgłoszenia – Dział techniczny potwierdza awarię i uruchamia procedurę wymiany.
Dostawa sprzętu – Na następny dzień roboczy od zatwierdzenia zgłoszenia klient otrzymuje sprawny serwer.
Zwrot uszkodzonego sprzętu – Klient ma 4 dni robocze na odesłanie uszkodzonego urządzenia. Gwarant zapewnia list przewozowy, który umożliwia bezpłatny zwrot sprzętu.
Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja i wymiana sprzętu na następny dzień roboczy.
Elastyczność – Możliwość wykupienia gwarancji na okres do 60 miesięcy, bądź krótszy z możliwością przedłużenia.
Ochrona danych – Opcja Keep Your Hard Drive, umożliwiająca klientowi zachowanie uszkodzonego dysku z danymi.
Gwarancja NBD dla Synology to idealne rozwiązanie dla firm, które nie mogą sobie pozwolić na długie przestoje w pracy swoich serwerów. Gwarancja obejmuje serwery Synology oraz akcesoria, w tym dyski, co zapewnia kompleksową ochronę sprzętu.
Zgłoszenie awarii, wysyłając zgłoszenie mailowo na adres: support@storservice.com.
Weryfikacja zgłoszenia przez dział techniczny.
Decyzja o wymianie w ramach gwarancji NBD.
Uzgodnienie z klientem szczegółów dotyczących wymiany.
Dostawa sprawnego sprzętu na następny dzień roboczy.
Zwrot uszkodzonego urządzenia.
Gwarancja Onsite dla urządzeń Synology to zaawansowana usługa serwisowa, która umożliwia bezpośrednią pomoc techniczną w siedzibie klienta. W przypadku awarii, inżynier serwisowy przyjeżdża do klienta na kolejny dzień roboczy, aby wymienić uszkodzony sprzęt na sprawny.
Zgłoszenie awarii – Klient zgłasza problem drogą mailową do działu technicznego Storservice.
Weryfikacja zgłoszenia – Dział techniczny potwierdza awarię i zatwierdza wymianę sprzętu.
Wizyta inżyniera – Inżynier serwisowy odwiedza klienta na następny dzień roboczy i wymienia sprzęt na sprawny.
Zwrot uszkodzonego sprzętu – Inżynier odbiera uszkodzony serwer w momencie dostarczenia sprawnej jednostki.
Bezpośrednia pomoc w siedzibie klienta – Inżynier serwisowy przyjeżdża do klienta, co eliminuje potrzebę samodzielnego wysyłania sprzętu.
Szybka reakcja – Wymiana sprzętu odbywa się w ciągu jednego dnia roboczego, minimalizując przestoje w pracy firmy.
Wsparcie profesjonalne – Wymiana odbywa się pod okiem doświadczonego inżyniera, co daje pewność poprawnej instalacji i konfiguracji.
Gwarancja Onsite dla Synology to idealne rozwiązanie dla firm, które wymagają błyskawicznej pomocy technicznej i chcą mieć pewność, że problem zostanie rozwiązany szybko i sprawnie bez konieczności wysyłki sprzętu.
Zgłoszenie awarii – Wyślij zgłoszenie mailowo na adres: support@storservice.com
Weryfikacja zgłoszenia przez dział techniczny.
Decyzja o wymianie w ramach gwarancji NBD Onsite.
Uzgodnienie z klientem szczegółów dotyczących wymiany.
Wizyta inżyniera – Inżynier przyjeżdża na miejsce i przeprowadza wymianę sprzętu.
Zabranie uszkodzonego urządzenia – Stary sprzęt zostaje zabrany tego samego dnia.
INFO
FIRMA