Logo firmowe storservice www.storservice.com na które proponujemy usługi dla rozwiązań QNAP i Synology

Formularz serwisowy

Gwarancje dla produktów Synology

Gwarancja Next Business Day

Gwarancja NBD (Next Business Day) to rozszerzona usługa serwisowa dla urządzeń Synology, która zapewnia szybką wymianę uszkodzonego sprzętu. W przypadku awarii, klient otrzymuje sprawny serwer na kolejny dzień roboczy, co minimalizuje przestoje w działaniu infrastruktury IT.

Co to jest Gwarancja Next Business Day (NBD)

Jak działa Gwarancja NBD?

  • Zgłoszenie awarii – Klient zgłasza problem drogą mailową do działu technicznego Storservice.

  • Weryfikacja zgłoszenia – Dział techniczny potwierdza awarię i uruchamia procedurę wymiany.

  • Dostawa sprzętu – Na następny dzień roboczy od zatwierdzenia zgłoszenia klient otrzymuje sprawny serwer.

  • Zwrot uszkodzonego sprzętu – Klient ma 4 dni robocze na odesłanie uszkodzonego urządzenia. Gwarant zapewnia list przewozowy, który umożliwia bezpłatny zwrot sprzętu.

Korzyści z Gwarancji NBD:

  • Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja i wymiana sprzętu na następny dzień roboczy.

  • Elastyczność – Możliwość wykupienia gwarancji na okres do 60 miesięcy, bądź krótszy z możliwością przedłużenia.

  • Ochrona danych – Opcja Keep Your Hard Drive, umożliwiająca klientowi zachowanie uszkodzonego dysku z danymi.

Dla kogo jest Gwarancja NBD?

Gwarancja NBD dla Synology to idealne rozwiązanie dla firm, które nie mogą sobie pozwolić na długie przestoje w pracy swoich serwerów. Gwarancja obejmuje serwery Synology oraz akcesoria, w tym dyski, co zapewnia kompleksową ochronę sprzętu.

Procedura zgłoszenia

  • Zgłoszenie awarii, wysyłając zgłoszenie mailowo na adres: support@storservice.com.

  • Weryfikacja zgłoszenia przez dział techniczny.

  • Decyzja o wymianie w ramach gwarancji NBD.

  • Uzgodnienie z klientem szczegółów dotyczących wymiany.

  • Dostawa sprawnego sprzętu na następny dzień roboczy.

  • Zwrot uszkodzonego urządzenia.

Gwarancja NBD Onsite

Gwarancja Onsite dla urządzeń Synology to zaawansowana usługa serwisowa, która umożliwia bezpośrednią pomoc techniczną w siedzibie klienta. W przypadku awarii, inżynier serwisowy przyjeżdża do klienta na kolejny dzień roboczy, aby wymienić uszkodzony sprzęt na sprawny.

Co to jest Gwarancja NBD Onsite

Jak działa Gwarancja Onsite?

  • Zgłoszenie awarii – Klient zgłasza problem drogą mailową do działu technicznego Storservice.

  • Weryfikacja zgłoszenia – Dział techniczny potwierdza awarię i zatwierdza wymianę sprzętu.

  • Wizyta inżyniera – Inżynier serwisowy odwiedza klienta na następny dzień roboczy i wymienia sprzęt na sprawny.

  • Zwrot uszkodzonego sprzętu – Inżynier odbiera uszkodzony serwer w momencie dostarczenia sprawnej jednostki.

Korzyści z Gwarancji Onsite:

  • Bezpośrednia pomoc w siedzibie klienta – Inżynier serwisowy przyjeżdża do klienta, co eliminuje potrzebę samodzielnego wysyłania sprzętu.

  • Szybka reakcja – Wymiana sprzętu odbywa się w ciągu jednego dnia roboczego, minimalizując przestoje w pracy firmy.

  • Wsparcie profesjonalne – Wymiana odbywa się pod okiem doświadczonego inżyniera, co daje pewność poprawnej instalacji i konfiguracji.

Dla kogo jest Gwarancja Onsite?

Gwarancja Onsite dla Synology to idealne rozwiązanie dla firm, które wymagają błyskawicznej pomocy technicznej i chcą mieć pewność, że problem zostanie rozwiązany szybko i sprawnie bez konieczności wysyłki sprzętu.

Procedura zgłoszenia

  • Zgłoszenie awarii – Wyślij zgłoszenie mailowo na adres: support@storservice.com

  • Weryfikacja zgłoszenia przez dział techniczny.

  • Decyzja o wymianie w ramach gwarancji NBD Onsite.

  • Uzgodnienie z klientem szczegółów dotyczących wymiany.

  • Wizyta inżyniera – Inżynier przyjeżdża na miejsce i przeprowadza wymianę sprzętu.

  • Zabranie uszkodzonego urządzenia – Stary sprzęt zostaje zabrany tego samego dnia.

Subskrybuj nasz newsletter aby być na bieżąco!

Name
Subskrybuj
Subskrybuj
Form sent successfully. Thank you.
Please fill all required fields!
Logo FB kierujące do strony firmowej Storservice na tym portalu
Logo do portalu Linkedin kierujące do konta firmowego
Logo do portalu YouTube kierujące do konta firmowego na tym portalu

INFO

FIRMA

Logo firmowe storservice www.storservice.com