Safety After Warranty (SAW) to dodatkowa usługa gwarancyjna oferowana dla urządzeń QNAP po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta. Usługa ta zapewnia dostarczenie sprawnego serwera zastępczego na okres 30 dni w przypadku awarii Twojego urządzenia QNAP. SAW obejmuje zarówno serwery w obudowie rack, jak i tower.
Zgłoszenie awarii – Klient zgłasza problem drogą mailową do działu technicznego Storservice.
Weryfikacja zgłoszenia – Dział techniczny weryfikuje zgłoszenie i potwierdza, że uszkodzone urządzenie kwalifikuje się do wymiany.
Dostawa serwera zastępczego – Na następny dzień roboczy po zatwierdzeniu zgłoszenia klient otrzymuje serwer zastępczy na okres 30 dni.
Zdalna pomoc przy wymianie – Klient przenosi dyski twarde z uszkodzonego urządzenia do nowego serwera zastępczego z pomocą techniczną Gwaranta.
Zwrot sprzętu – Po upływie 30 dni klient odsyła serwer zastępczy, korzystając z bezpłatnej wysyłki zapewnionej przez Gwaranta.
Ciągłość pracy – Dostarczenie serwera zastępczego minimalizuje przestoje w działaniu infrastruktury IT.
Szybka wymiana sprzętu – Nowy serwer jest dostarczany na kolejny dzień roboczy, co zapewnia szybkie wznowienie pracy.
Elastyczność – Usługa SAW obowiązuje przez 60 miesięcy od daty zakupu, zapewniając długoterminową ochronę po zakończeniu standardowej gwarancji.
Czas na Spokojną Migrację: Dzięki sprzętowi zastępczemu, masz aż miesiąc na zakup, wdrożenie nowego urządzenia oraz migrację danych lub na naprawę starego urządzenia. Bez pośpiechu i presji czasu, możesz skupić się na wyborze najlepszego rozwiązania dla Twojej firmy.
Usługa SAW to idealne rozwiązanie dla firm, które wymagają bezpiecznej i szybkiej wymiany sprzętu po wygaśnięciu gwarancji producenta. Dzięki niej zyskujesz pewność, że w przypadku awarii otrzymasz działający serwer zastępczy na okres 30 dni, co zapewni ciągłość działania Twoich systemów.
Zgłoś awarię – Zgłoszenie jest wysyłane drogą mailową na adres support@storservice.com z dopiskiem "SAW QNAP" w tytule.
Weryfikacja zgłoszenia – Dział techniczny potwierdza awarię.
Dostawa sprzętu zastępczego – Sprzęt zastępczy jest wysyłany na następny dzień roboczy po zatwierdzeniu zgłoszenia.
Wymiana dysków – Klient przenosi dyski twarde do serwera zastępczego, korzystając ze zdalnej asysty technicznej.
Zwrot serwera zastępczego – Po upływie 30 dni klient odsyła sprzęt, korzystając z listu przewozowego dostarczonego przez Gwaranta.
INFO
FIRMA